Villkor

Innehållsförteckning:

Artikel 1 - Definitioner

Artikel 2 - Företagarens identitet

Artikel 3 - Tillämpning

Artikel 4 - Erbjudandet

Artikel 5 - Ingående av avtalet

Artikel 6 - Utförande av avtalet

Artikel 7 - Leverans

Artikel 7A - Förpackning och transport

Artikel 7B - Returpolicy

Artikel 8 - Utredning, klagomål

Artikel 9 - Priser

Artikel 10 - Betalnings- och inkassopolicy

Artikel 11 - Garanti

Artikel 12 - Avstängning och upplösning

Artikel 13 - Begränsning och ansvar

Artikel 14 - Överföring av risk

Artikel 15 - Force majeure

Artikel 16 - Immateriella rättigheter

Artikel 17 – Sekretess, databehandling och säkerhet

Artikel 18 - Klagomål

Artikel 19 - Tillämplig lag

Artikel 1 - Definitioner

  1. I dessa allmänna villkor används följande termer i följande betydelse, om inte annat uttryckligen anges.
  2. Custom Love är en webbplats för Custom Love.
  3. Konsument: Fysisk person som (inte) agerar i utövandet av sitt yrke eller verksamhet.
  4. Köpare: Den Konsument som ingår ett (distans)avtal med Säljaren.
  5. Företag: Den fysiska eller juridiska person som agerar i utövandet av ett yrke eller verksamhet.
  6. Erbjudande: Varje skriftligt erbjudande till Köparen att leverera Produkter Anpassad kärlek .
  7. Produkter: de produkter som produceras av Custom Love erbjuds är hobbyartiklar.
  8. Avtal: (distans)köpsavtalet som sträcker sig till försäljning och leverans av produkter köpta av Köparen från Custom Love .
  9. Webbplats: webbplatsen som Anpassad kärlek som används är https://customlove.se

Artikel 2 - Företagarens identitet

Custom Love , en del av Anpassad kärlek

E-postadress: kundservice@customlove.se

Artikel 3 - Tillämpning

  1. Dessa allmänna villkor gäller för varje Erbjudande från Custom Love och alla avtal mellan Custom Love och en köpare och på alla produkter som erbjuds av Custom Love . Dessa villkor gäller även för alla avtal med Custom Love , för vilka tredje part måste involveras.
  2. Innan ett (distans)avtal ingås har Köparen tillgång till dessa allmänna villkor. Om detta inte rimligen är möjligt kommer Custom Love att ange för Köparen hur Köparen kan se de allmänna villkoren, som i alla fall publiceras på Custom Love- webbplatserna, så att Köparen enkelt kan lagra dessa allmänna villkor och villkor på en hållbar databärare.
  3. Avvikelse från dessa allmänna villkor är i princip inte möjlig. Tillämpligheten av eventuella (andra) allmänna eller (köp)villkor för Köparen avvisas uttryckligen. Endast Custom Loves allmänna villkor gäller för alla uppdrag som avtalats med Custom Love . I exceptionella situationer kan de allmänna villkoren frångås om detta uttryckligen skriftligen har avtalats med Custom Love .
  4. Dessa allmänna villkor gäller även för tilläggs-, ändrade och uppföljande avtal med Köparen.
  5. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor är helt eller delvis ogiltiga eller ogiltiga, kommer de andra bestämmelserna i dessa allmänna villkor att förbli i kraft och de ogiltiga/ogiltiga bestämmelserna kommer att ersättas av en bestämmelse med samma räckvidd som den ursprungliga bestämmelsen.
  6. Osäkerheter om innehåll, förklaring eller situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas och förklaras i dessa allmänna villkors anda.

Artikel 4 - Erbjudandet

  1. Alla erbjudanden från Custom Love är utan förpliktelser, om inte annat uttryckligen anges skriftligen. Om erbjudandet är begränsat eller giltigt under särskilda villkor kommer detta uttryckligen att anges i erbjudandet. En offert finns endast om den är nedtecknad skriftligen.
  2. Offerten gjorda av Custom Love är utan förpliktelser. Custom Love är endast bunden till offerten om godkännande därav skriftligen bekräftas av Köparen inom 30 dagar, eller om Custom Love skickar en faktura baserad på vad som köpts av Köparen och antecknats skriftligen på plats. Custom Love har dock rätt att vägra ett avtal med en potentiell köpare av en anledning som motiveras av Custom Love
  3. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av den erbjudna produkten. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att Köparen ska kunna göra en bra bedömning av erbjudandet. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet kan inte binda Custom Love . Bilderna och specifika uppgifter i erbjudandet är endast en indikation och kan inte utgöra skäl för någon ersättning eller uppsägning av avtalet (på distans). Anpassad kärlek kan inte garantera att färgerna i bilden exakt matchar produktens verkliga färger.
  4. Leveranstider på Custom Love- webbplatsen är vägledande och berättigar inte köparen till uppsägning eller ersättning om de överskrids, om inte annat uttryckligen överenskommits.
  5. En sammansatt offert förpliktar inte Custom Love att leverera en del av de varor som ingår i erbjudandet eller offerten för motsvarande del av det angivna priset.
  6. I princip lämnas inga anbud. Om och i den mån det finns ett erbjudande, gäller detta inte automatiskt för återkommande beställningar. Erbjudanden gäller endast så långt lagret räcker och enligt sist-är-sist-principen som anges i erbjudandet.

 

Artikel 5 - Ingående av avtalet

  1. Avtalet ingås när Köparen accepterat ett erbjudande från Custom Love genom att betala för produkten i fråga.
  2. Ett erbjudande kan göras av Custom Love via webbshoppen.
  3. Om Köparen har accepterat Erbjudandet genom att ingå avtal med Custom Love kommer Custom Love skriftligen att bekräfta avtalet med Köparen per e-post.
  4. Om acceptansen (på mindre punkter) avviker från det erbjudande som ingår i offerten eller fakturan är Custom Love inte bunden av detta. Köparen ska betala hela offerten eller fakturan, om inte köparen kan visa att annat har avtalats.
  5. Custom Love är inte bunden av ett Erbjudande om Köparen rimligen kunde ha förväntat sig eller borde ha förstått eller borde ha förstått att Erbjudandet innehåller ett uppenbart fel eller stavfel. Köparen kan inte härleda några rättigheter från detta fel eller stavfel.
  6. Avtal eller avtal kan endast ingås av behöriga anställda, anställda eller inhyrda personer hos Custom Love som är behöriga att representera och har en skriftlig fullmakt.
  7. Konsumenter kan ångra sig inom 14 dagar. Ångerrätten är utesluten om Köparen är ett företag.

 

Artikel 6 - Utförande av avtalet

  1. Custom Love kommer att utföra avtalet efter bästa kunskap och förmåga och i enlighet med kraven på gott utförande.
  2. Om och i den mån ett korrekt utförande av avtalet kräver detta, har Custom Love rätt att efter eget gottfinnande få visst arbete utfört av tredje part.
  3. Köparen säkerställer att all information som Custom Love anger är nödvändig eller som Köparen rimligen bör förstå att den är nödvändig för avtalets genomförande, tillhandahålls Custom Love i tid. Om de uppgifter som krävs för avtalets genomförande inte har lämnats till Custom Love i rätt tid, har Custom Love rätt att avbryta genomförandet av avtalet och/eller debitera köparen för de merkostnader som följer av förseningen enl. de vanliga priserna att ta med.
  4. Custom Love är inte ansvarigt för skada av något slag som orsakats av Custom Love som förlitar sig på felaktig och/eller ofullständig information som tillhandahålls av köparen, såvida inte Custom Love var medveten om denna felaktighet eller ofullständighet.
  5. Köparen håller Custom Love skadeslös mot anspråk från tredje part som lider skada i samband med avtalets genomförande och som är hänförlig till Köparen.

 Artikel 7 - Leverans

  1. Leverans sker i princip från Leverantörens lager.
  2. Frakt av produkterna är gratis.
  3. Om påbörjandet, framskridandet eller leveransen av tjänsterna försenas på grund av till exempel att köparen inte har lämnat all begärd information eller inte har lämnat den i tid, inte tillhandahåller tillräckligt samarbete, har (hand)betalningen inte mottagits (i tid) av Custom Love eller om någon försening uppstår på grund av andra omständigheter utanför Custom Loves kontroll, har Custom Love rätt till en rimlig förlängning av leveransperioden. Alla överenskomna leveransvillkor är aldrig strikta deadlines. Köparen serverar Custom Love skriftlig underrättelse och ge honom skälig tid för att kunna leverera. Köparen har inte rätt till någon ersättning på grund av förseningen.
  4. Köparen är skyldig att köpa varan vid den tidpunkt då den ställs till honom till förfogande enligt avtalet, även om den erbjuds honom tidigare eller senare än vad som avtalats.
  5. Om Köparen vägrar att acceptera leverans eller underlåter att tillhandahålla information eller instruktioner som är nödvändiga för leverans, har Custom Love rätt att lagra varorna på Köparens bekostnad och risk.
  6. Om Custom Love kräver information från Köparen i samband med genomförandet av avtalet, börjar leveranstiden efter att Köparen har gjort den tillgänglig för Custom Love .
  7. Om Custom Love har angett en leveransperiod är detta vägledande. För leveranser utanför Sverige gäller längre leveranstider än vad som anges på hemsidan. Denna period beror på Leverantörens leveranstid.
  8. Custom Love har rätt att leverera varan i delar, såvida inte detta har avvikits genom avtal eller delleveransen inte har något självständigt värde. Custom Love har rätt att fakturera de sålunda levererade varorna separat.
  9. Köparen ansvarar för import och betalning av moms och eventuella importavgifter för de produkter som köparen köpt.

Artikel 7A - Förpackning och transport

  1. Custom Love åtar sig gentemot kunden att på ett korrekt sätt förpacka de varor som ska levereras av Leverantören och att säkra dem på ett sådant sätt att de når sin destination i gott skick vid normal användning.
  2. Om inte annat skriftligen avtalats är alla leveranser exklusive moms (moms), exklusive förpackningar och förpackningsmaterial.
  3. Att ta emot varor utan några kommentarer på fraktsedeln/fakturan fungerar som bevis på att förpackningen var i gott skick vid leveranstillfället.
  4. Köparen anses vara i besittning av erforderliga import- och/eller betalningstillstånd. Frånvaron eller återkallelse av dessa tillstånd befriar inte Köparen från skyldigheten att köpa varan på överenskommet sätt. Om varorna inte säljs godkända av Custom Love kan en köpare inte härleda rätten att annullera beställningen. Om Köparen måste betala importtullar står dessa kostnader helt på Köparens bekostnad och risk. Rätten att annullera beställningen kan inte heller härledas från en ändring av eventuella kvalitetsbestämmelser och/eller invändningar från tredje part mot varorna på grund av patent, varumärken och andra rättigheter.
  5. Krigsrisken bärs alltid av Köparen.

Artikel 7B - Returpolicy

  1. Custom Love smycken är personliga och specialtillverkade enligt de specifikationer som ges av konsumenten. Dessa varor är inte berättigade till returer. Återbetalning av köpesumman är också utesluten.
    På grundval av artikel 230p sub f under 1 i bok 6 i civillagen är specialtillverkade produkter undantagna från ångerrätten. Anpassning inkluderar gravering av våra personliga smycken.
  2. För varor köpta under vår rea erbjuder Customlove inget återbetalningsalternativ.
  3. Alla andra smycken som inte har genomgått någon form av personalisering eller som inte är till försäljning är kvalificerade enligt vår returpolicy.

Artikel 8 - Utredning, klagomål

  1. Köparen är skyldig att besiktiga den levererade varan vid leveranstillfället, dock i vart fall inom fjorton dagar efter mottagandet av den levererade varan, dock endast att packa upp eller använda dem i den utsträckning som behövs för att kunna bedöma om han behåller varan. Köparen ska undersöka om kvaliteten och kvantiteten på de levererade varorna överensstämmer med avtalet och att produkterna uppfyller de krav som gäller i normal (handels)trafik.
  2. Köparen är skyldig att undersöka hur produkten ska användas och vid personligt bruk testa produkten enligt bruksanvisningen. Custom Love tar inget ansvar för felaktig användning av produkten av Köparen, inte heller för felaktiga råd som Köparen lämnar till Köparens kunder.
  3. Alla synliga defekter eller brister måste rapporteras skriftligen till Custom Love efter leverans på kundservice@customlove.se. Köparen har en frist på 14 dagar efter leverans att göra detta. Osynliga fel eller brister ska anmälas inom en månad efter upptäckt, dock senast sex månader efter leverans. Om varan skadas på grund av vårdslös hantering av Köparen är Köparen ansvarig för eventuell värdeminskning av produkten.
  4. Om Köparen önskar returnera defekta varor, kommer detta endast att ske med skriftligt tillstånd från Custom Love i förväg på det sätt som av Custom Love anges. Att returnera varor är enbart efter eget gottfinnande av Custom Love .
  5. Om Köparen utnyttjar sin ångerrätt kommer han, om detta är nödvändigt enligt Custom Loves bedömning, returnera produkten och alla tillbehör, så långt det är rimligt möjligt, i originalskick och förpackning till Custom Love , i enlighet med Custom Love returinstruktioner .
  6. Återbetalning kommer endast att göras om det har överenskommits skriftligen med Custom Love .
  7. Återbetalningar till Köparen kommer att behandlas så snart som möjligt, dock senast 30 dagar efter mottagandet av returförfrågan. Återbetalning kommer att göras till det tidigare angivna kontonumret.
  8. Om köparen utnyttjar sin reklamationsrätt har denne inte rätt att avbryta sin betalningsskyldighet eller att reglera utestående fakturor.
  9. I avsaknad av en komplett leverans, och/eller om en eller flera produkter saknas, och detta är hänförligt till Custom Love , kommer Custom Love Efter en begäran från Köparen, skicka den/de saknade produkten/produkterna via Leverantören eller annullera den återstående beställningen (med återbetalning av överskjutande betalning). Bekräftelsen på mottagandet av produkterna är ledande. Eventuell skada som Köparen lidit till följd av leveransens olika storlek kan inte ersättas från Custom Love .
  10. Reklamation är inte möjlig om Köparen själv beställt fel produkter eller hade felaktiga förväntningar på produkten i fråga.

 Artikel 9 - Priser och priser

  1. Under erbjudandets giltighetstid kommer priserna på de produkter som erbjuds inte att höjas, såvida det inte sker förändringar i momssatser.
  2. De priser som anges i erbjudandet är exklusive moms och andra statliga avgifter samt frakt och eventuella transport- och paketeringskostnader, om inte annat uttryckligen anges. För konsumenter visas priset exklusive moms.
  3. Priserna som anges i erbjudandet är baserade på de kostnadsfaktorer som gäller vid tidpunkten för avtalets ingående, såsom: import- och exporttullar, frakt- och lossningskostnader, försäkringar samt eventuella avgifter och skatter. Eventuella fördelaktiga eller ofördelaktiga skillnader vid tidpunkten för ankomst, ombordstigning eller leverans kommer att krediteras eller bäras av köparen.
  4. Om det finns produkter för vilka det finns prisfluktuationer på finansmarknaden och som Custom Love inte har något inflytande över, kan Custom Love erbjuda dessa produkter med rörliga priser. I erbjudandet står det att priserna är riktpriser och kan fluktuera.
  5. Tre månader efter avtalets ingående kan prishöjningar tillämpas av Custom Love efter eget gottfinnande. Om prishöjningar sker inom dessa tre månader kan detta endast vara resultatet av en lagreglering.
  6. Särskilda extra förtullningskostnader och/eller importtullar ingår inte i priset och är kundens ansvar.”

Artikel 10 - Betalnings- och inkassopolicy

  1. Betalning måste göras i förväg via banköverföring. Invändningar mot fakturornas belopp ska anmälas inom 7 dagar från fakturadatum, men upphäver inte betalningsskyldigheten.
  2. Köparen kan inte härleda några rättigheter eller förväntningar från en tidigare utfärdad uppskattning, om inte parterna uttryckligen har kommit överens om annat.
  3. Köparen måste betala dessa kostnader i ett engångsbelopp med de betalningsmetoder som anges i webshopen. Förutom under särskilda omständigheter kan köparen endast komma överens om en ytterligare period inom vilken det förfallna beloppet måste betalas efter uttryckligt skriftligt tillstånd från Custom Love .
  4. Custom Love har rätt att få betalningarna gjorda av Köparen att först dra av kostnaderna, därefter upplupen ränta och slutligen kapitalbeloppet samt aktuell ränta. Custom Love kan, utan att vara i strid, vägra ett erbjudande om betalning om köparen anger en annan ordning för tilldelningen. Custom Love kan vägra full återbetalning av kapitalbeloppet om inte även upplupen och löpande ränta samt kostnaderna betalas.
  5. Om Köparen inte fullgör sin betalningsskyldighet inom den angivna betalningstiden på 14 dagar, kommer Köparen först att få en skriftlig påminnelse innan han/hon hamnar i försummelse, varefter han/hon får en påminnelse där han/hon informeras om konsekvenserna av standarden.
  6. Från det datum då köparen är i försumlighet, kommer Custom Love , utan ytterligare meddelande om försummelse, kräva lagstadgad ränta från den första dagen för dröjsmålet tills full betalning och återbetalning av de utomrättsliga kostnaderna i enlighet med artikel 6:96 i den Sverige civillagen , att beräknas enligt den graderade skalan från ersättningsbeslutet utomrättsliga inkassokostnader från och med den 1 juli 2012.
  7. Om Custom Love har ådragit sig fler eller högre kostnader som rimligen är nödvändiga är dessa kostnader berättigade till ersättning. Eventuella juridiska kostnader och verkställighetskostnader som uppstår kommer också att bäras av köparen.

Artikel 11 - Garanti

  1. Custom Love garanterar inte att produkterna uppfyller de specifikationer, användbarhet och/eller tillförlitlighet som anges i erbjudandet och lagreglerna/bestämmelserna vid tidpunkten för avtalets ingående. Custom Love garanterar inte förekomsten av defekter i de levererade varorna, men Custom Love strävar efter att göra det och han kommer att göra allt för att leverera de levererade varorna i enlighet med avtalet. Den faktiska hållbarheten för lagringsstabila produkter kan inte garanteras.
  2. Ovannämnda garanti gäller för omfattningen och under en period som motsvarar tillverkarens garanti. Custom Love ansvarar aldrig för produkternas lämplighet för varje enskild applikation av Köparen och för (råd om) användning eller tillämpning av produkterna.
  3. Alla produkter som erbjuds av Custom Love har en CE-märkning, samt tillverkarens namn och adress.
  4. Om varorna som ska levereras inte uppfyller dessa garantier kommer Custom Love att returnera varorna inom rimlig tid efter mottagandet av dem eller, om retur inte rimligen är möjlig, skriftligt meddelande om defekten från Köparen, efter Custom Loves val . byts ut eller repareras. Vid byte åtar sig Köparen att returnera den ersatta varan till Custom Love och äganderätten till Custom Love om det krävs av Custom Love för återbetalning.
  5. Ovannämnda garanti gäller inte om defekten har uppstått till följd av felaktig eller felaktig användning eller om, utan skriftligt tillstånd från Custom Love , köparen eller tredje part har gjort eller försökt göra ändringar i varan eller har använt den för ändamål. för vilka föremålet inte är avsett eller har använts under onormala omständigheter.
  6. Om garantin som tillhandahålls av Custom Love gäller en vara som producerats av en tredje part, är garantin begränsad till garantin som tillhandahålls av tillverkaren av varan.
  7. Custom Love påpekar att vissa produkter, inklusive kosmetiska produkter, har en begränsad hållbarhet, vilket alltid står på produkten i fråga. Köparen måste ta hänsyn till denna hållbarhetstid, inom vilken produktens kvalitet och säkerhet kan garanteras i enlighet med tillverkarens garanti.
  8. Om du har frågor om användningen av vårdprodukter och effekten av vissa ingredienser, och deras lämplighet för Köparen, kan Köparen kontakta Custom Love med allmänna frågor, eller be om specifika råd från sin egen läkare eller husläkare.

 

Artikel 12 - Avstängning och upplösning

  1. Custom Love har rätt att avbryta fullgörandet av förpliktelserna eller att säga upp avtalet om Köparen inte eller inte fullt ut följer (betalnings)skyldigheterna enligt avtalet.
  2. Därutöver har Custom Love rätt att utan rättsligt avtal upplösa det eller de avtal som finns mellan den och köparen, i den mån dessa ännu inte har fullgjorts, om köparen inte i rätt tid eller korrekt fullgör de skyldigheter som åligger honom av något avtal som ingåtts med Custom Love .
  3. Vidare har Custom Love rätt att utan föregående meddelande häva avtalet om omständigheter uppstår som är av sådan karaktär att efterlevnad av avtalet är omöjlig eller inte längre kan krävas enligt skälighets- och skälighetsmått, eller om andra omständigheter uppstår. som är av sådan karaktär att oförändrat upprätthållande av avtalet inte skäligen kan förväntas.
  4. Om avtalet löses upp förfaller Custom Loves fordringar på Köparen omedelbart till betalning. Om Custom Love avbryter fullgörandet av sina skyldigheter, behåller den sina anspråk enligt lagen och avtalet.
  5. Custom Love förbehåller sig alltid rätten att kräva skadestånd.

Artikel 13 - Ansvarsbegränsning

  1. Om utförandet av ett avtal av Custom Love leder till ansvar för Custom Love gentemot Köparen eller tredje part, detta ansvar är begränsat till de kostnader som debiteras av Custom Love i samband med avtalet. Ansvaret är i alla fall begränsat till det maximala skadebeloppet som betalas ut av försäkringsbolaget per situation.
  2. Custom Loves ansvar är dessutom begränsat till kostnadsfri reparation av en defekt vara eller utbyte av den artikeln - eller del därav - allt efter Custom Loves gottfinnande.
  3. Custom Love ansvarar inte för följdskador, indirekta skador, affärsskador, utebliven vinst och/eller liden förlust, uteblivna besparingar, skador på grund av affärsstagnation och skador till följd av användning av produkter som tillhandahålls av Custom Love . För konsumenter sträcker sig begränsningen till vad som är tillåtet enligt artikel 7:24 punkt 2 i den Sverige civillagen.
  4. Custom Love ansvarar inte för skada som är eller kan vara resultatet av någon åtgärd eller underlåtenhet till följd av (ofullständig och/eller felaktig) information på webbplatsen/webbplatserna eller länkade webbplatser.
  5. Custom Love ansvarar inte för fel och/eller oegentligheter i webbplatsens funktionalitet och ansvarar inte för störningar eller otillgänglighet av webbplatsen av någon anledning.
  6. Custom Love ansvarar inte för korrekt och fullständig överföring av innehållet i e-postmeddelanden som skickas av/på uppdrag av Custom Love , och inte heller för att de tas emot i tid.
  7. Alla anspråk från Köparen på grund av brister från Custom Loves sida förfaller om de inte har anmälts skriftligen och med skäl till Custom Love inom ett år efter det att Köparen fick kännedom om eller rimligen kunde ha känt till de fakta som han grundar sina anspråk på.
  8. Custom Love avvisar uttryckligen allt ansvar och anspråk från Köpare och tredje parter som har lidit (fysisk) skada genom användningen av produkterna. Produkterna ska endast användas i enlighet med bruksanvisningen och aldrig överstiga den dagliga mängden. Vid läkemedelsanvändning ska Köparen alltid rådfråga sin läkare.
  9. Alla råd som ges av Custom Love om användningen av produkterna är endast generella och icke-bindande till sin natur. Varje köpare måste på eget ansvar bedöma om produkten är lämplig för honom. Vid tveksamhet bör Köparens läkare kontaktas för en bedömning för användning i det specifika fallet.
  10. Kosmetiska produkter och elektriska apparater bör förvaras utom räckhåll för små barn. Dessutom ska produkterna förvaras enligt den bruksanvisning som bestäms per produkt. Custom Love rekommenderar att konsultera en expert innan du använder de kosmetiska produkterna vid graviditet, amning, läkemedelsanvändning och vid tveksamhet om överkänslighet mot någon av ingredienserna.

 

Artikel 14 - Överföring av risk

Risken för förlust eller skada på de produkter som är föremål för avtalet övergår till Köparen vid den tidpunkt då varorna lämnar Custom Loves lager. att lämna. Även om varorna förs in i Köparens och/eller tredje parts kontroll har risken övergått till Köparen.

Artikel 15 - Force majeure

  1. Custom Love är inte ansvarigt om det inte kan fullgöra sina förpliktelser enligt avtalet till följd av en force majeure-situation och kan inte heller hållas att fullgöra någon skyldighet om det är förhindrat att göra det till följd av en omständighet som inte kan bero p.g.a. dess fel och är inte dess ansvar enligt lag, en rättshandling eller allmänt accepterade åsikter.
  2. Force majeure inkluderar i alla fall, men är inte begränsat till, vad som förstås i lag och rättspraxis, (i) force majeure hos Custom Loves leverantörer, (ii) underlåtenhet att korrekt uppfylla leverantörers skyldigheter, (iii) brister i varor, utrustning, mjukvara eller material från tredje part, (iv) statliga åtgärder, (v) elavbrott, (vi) avbrott på internet, datanätverk och telekommunikationsanläggningar (till exempel på grund av: cyberbrottslighet och hacking), (vii) naturkatastrofer, (viii) krig och terroristattacker, (ix) allmänna transportproblem, (x) strejker i Custom Loves företag och (xi) andra situationer som, enligt Custom Loves åsikt, ligger utanför dess kontroll och som tillfälligt eller permanent hindra fullgörandet av sina skyldigheter.
  3. Custom Love har rätt att åberopa force majeure om den omständighet som hindrar (ytterligare) efterlevnad inträffar efter att Custom Love borde ha fullgjort sin skyldighet.
  4. Parter kan avbryta skyldigheterna enligt avtalet under den tid som force majeure pågår. Om denna period varar längre än två månader har endera parten rätt att säga upp avtalet, utan skyldighet att ersätta den andra parten för skada.
  5. I den mån Custom Love redan delvis har fullgjort sina förpliktelser enligt avtalet vid tidpunkten för inträffandet av force majeure eller kommer att kunna fullgöra dem, och självständigt värde tillskrivs den uppfyllda eller ska fullgöras del, är Custom Love berättigad att separat fakturera den del som redan uppfyllts eller ska uppfyllas. Köparen är skyldig att betala denna faktura som om det vore ett separat avtal.

Artikel 16 - Immateriella rättigheter

  1. Alla IP-rättigheter och upphovsrätter för Custom Love tillhör exklusivt Custom Love och överförs inte till Köparen och/eller Användaren.
  2. Köparen är förbjuden att avslöja och/eller multiplicera, modifiera eller göra tillgängliga för tredje part alla dokument som omfattas av Custom Loves IP-rättigheter och upphovsrätter utan uttryckligt skriftligt tillstånd från Custom Love i förväg. Om Köparen vill göra ändringar i Custom Love levererade varor, serverar Custom Love att uttryckligen samtycka till de föreslagna ändringarna.
  3. Köparen är förbjuden att använda de produkter till vilka Custom Loves immateriella rättigheter vilar på annat sätt än vad som avtalats i avtalet.
  4. Om Köparen upptäcker ett intrång i Custom Loves immateriella rättigheter, eller på annat sätt misstänker ett (möjligt) intrång i IP-rättigheter och upphovsrätter, kommer Köparen att informera Custom Love om detta så snart som möjligt.

 

Artikel 17 – Sekretess, databehandling och säkerhet

  1. Custom Love hanterar (personliga) uppgifter om Köparen och Användarna av webbplatsen/webbplatserna med omsorg och kommer endast att använda dem i enlighet med integritetspolicyn. Om så önskas, Custom Love informera den registrerade om detta. Frågor om behandling av personuppgifter och ytterligare information kan ställas via e-post till
  2. Om Custom Love måste tillhandahålla informationssäkerhet enligt avtalet, kommer denna säkerhet att följa de överenskomna specifikationerna och en säkerhetsnivå som inte är orimlig med tanke på den senaste tekniken, datakänsligheten och de relaterade kostnaderna.

 

Artikel 18 - Klagomål

  1. Om köparen inte är nöjd med tjänsten eller produkterna från Custom Love eller på annat sätt har klagomål på köpeavtalet, är köparen skyldig att anmäla dessa reklamationer så snart som möjligt, dock senast 2 veckor efter det relevanta skälet som ledde till att klagomål. Klagomål kan rapporteras via kundservice@customlove.se med ämnet "klagomål".
  2. Klagomålet måste vara tillräckligt underbyggt och/eller förklarat av Köparen för att Custom Love ska kunna behandla klagomålet.
  3. Custom Love kommer att besvara klagomålet så snart som möjligt, dock senast 5 arbetsdagar efter mottagandet av klagomålet.
  4. Parterna ska försöka hitta en lösning tillsammans.

Artikel 19 - Tillämplig lag

  1. Holländsk lag gäller för varje avtal mellan Custom Love och köparen. Tillämpligheten av (CISG) Wiens försäljningskonvention är uttryckligen utesluten.
  2. I händelse av en förklaring av innehållet och omfattningen av dessa allmänna villkor är den holländska texten alltid avgörande. Custom Love har rätt att ensidigt ändra dessa allmänna villkor.
  3. Alla tvister som uppstår från eller till följd av avtalet mellan Custom Love och köparen kommer att avgöras av behörig domstol i Amsterdam, såvida inte tvingande lagbestämmelser leder till en annan domstols jurisdiktion.